Vous faîtes peut-être partie des consommateurs lésés, qui ont eu des mauvaises surprises sur Viagogo. Ce site de revente de billets est dans le viseur de l’UFC-Que Choisir. L’association de consommateurs va porter plainte pour pratiques commerciales trompeuses.
L’UFC-Que Choisir va déposer une plainte, ce mardi, contre Viagogo, un site de revente de billets, le plus souvent pour des concerts ou des événements sportifs. Avec près de 500 témoignages de consommateurs lésés après un achat sur ce site fondé à Londres et désormais basé à Genève, l’UFC a décidé de porter plainte devant le Tribunal judiciaire de Paris en raison de « pratiques commerciales déloyales, agressives et trompeuses et revente de billets sans autorisation ».
Pierre a ainsi perdu près de 900 euros. Il avait prévu d’inviter des amis à voir le match de Ligue 1 entre Caen et le PSG, sauf qu’une fois le paiement effectué, il comprend vite qu’ils ne pourront pas entrer dans le stade. Cette bande de quinquas se retrouvent avec des billets au tarif pour mineurs… « J’ai payé ça plus de 100 euros la place. A ma grande surprise, j’ai reçu des places moins de 18 ans, à 12,94 euros. Quand je suis arrivé au guichet, la personne du stade m’a dit ‘ben oui, Viagogo on a l’habitude, on ne peut rien faire pour vous’. C’est de l’arnaque, pure et dure. »
Le prix ou le placement ne correspondent pas
Fondée en 2006, la plateforme Viagogo est présente dans plus de 70 pays et met en avant des partenariats avec de nombreux producteurs, artistes et grands clubs de sport afin de vendre des billets pour des concerts, des festivals ou des rencontres sportives. Or, « jouant sur la soi-disant rareté des places disponibles, le site multiplie les alertes, les chronomètres oppressants, les messages biaisés pour précipiter l’acte d’achat du consommateur, tout en lui occultant l’information essentielle, à savoir le prix », affirme l’UFC-Que choisir. Lire la suite >
Source : Europe 1