En Australie, la stratégie de tarification dynamique adoptée par l’Australian Football League (AFL) ne plait pas à tout le monde. Quand un manque de communication accompagne une stratégie de tarification…
Instauré dès 2016, le dispositif de tarification dynamique permet aux clubs qui le souhaitent d’augmenter ou de baisser à quatre reprises le prix des sièges, jusqu’à 12$AU maximum.
Selon le directeur général Travis Auld, ce procédé est favorable pour les supporters, qui peuvent notamment voir le prix des billets baisser. « Ce dispositif est mené par les clubs eux-mêmes, qui connaissent leur supporters mieux que l’AFL : ils estiment que c’est une solution pour augmenter la fréquentation des stades. Les clubs et l’AFL ont ce seul objectif de remplir les stades pour les matchs et nous pensons que c’est une opportunité qui sera efficace auprès des supporters. Nos recherches indiquent que cette solution est très favorable pour les supporters. Nous voulons stimuler la demande. »
Cependant, cette stratégie de tarification dynamique a reçu beaucoup de critiques. Une association de fan a par ailleurs déclaré que les clubs sont 10 fois plus susceptibles d’augmenter le prix des billets grâce à ce système. Pour les 56 matchs où une stratégie de yield management a été mise en place, les prix des billets ont été baissés que pour 5 matchs.
Le président de l’association de fans, Gerry Eeman, a déclaré : « Certains clubs utilisent la tarification dynamique pour escroquer des fans qui n’ont pas un abonnement à l’année. Ce système fait qu’il est plus cher de prendre des places individuelles plutôt qu’un abonnement, et est incroyablement confus pour les supporters. De plus, la tarification dynamique affecte les abonnés : si vous avez un abonnement et que vous voulez réserver un siège, la plupart des clubs vous feront payer l’augmentation du prix. »
L’AFL n’a pas encore commenté ces résultats.
Source : The Age