Ticketmaster continue d’innover pour réduire la fraude et la revente non-autorisée de ses billets.
Le géant de la billetterie va tester dans 3 salles américaines un code-barre dynamique : un code-barre intégré sur mobile qui change toutes les 15 secondes. Cette fonctionnalité, uniquement disponible sur smartphone, permet d’éviter un transfert de billet sur toute autre plateforme que Ticketmaster.
Mais selon TicketNews, cette nouvelle offre est également discriminante envers les populations qui ne possèdent pas de smartphones : 23% de la population américaine en janvier 2018. « Une offre de billetterie mobile est un autre moyen de bloquer des personnes avec le moins de ressources », a déclaré Scot Esdaile, directeur exécutif du Groupe de Billetterie pour les Minorités (USMTG) et membre du NAACP.
Par ailleurs, cette offre de billet mobile peut engendrer d’autres problématiques : en cas de connectivité basse ou de batterie insuffisante, comment faire pour valider le billet des spectateurs ? Ticketmaster US a déjà prévu le coup : lorsque le billet s’affiche sur l’application, il est déjà prêt à être contrôlé et ne dépend plus du Wifi, et si le téléphone s’éteint, le spectateur peut tout de même aller chercher sa place à l’accueil de la salle, muni des papiers d’identité. Une logistique qui ne simplifie pas le processus pour les fans, comme l’idée du billet mobile peut l’annoncer…