En Nouvelle-Zélande, Viagogo fait l’objet d’une enquête préliminaire menée par la Commission du Commerce.
En effet, le site de revente a fait l’objet de nombreuses plaintes de la part de consommateurs : le site n’afficherait pas clairement qu’il est une plateforme de revente, les frais de réservation ne sont rajoutés qu’en fin de processus d’achat, et souvent en euro au lieu du dollars.
Le ministère de la Consommation Jacqui Dean a déclaré : « Je pense qu’il est épouvantable que les gens soient trompés par un site web, et si cela leur coûte beaucoup d’argent, cette problématique me préoccupe réellement. »
En Australie, des actions de justice sont également en cours pour vérifier que les sites de revente, dont Viagogo, ne viole aucune législation.
Source : TVNZ