Mettre en oeuvre une démarche CRM

Organisme : Artes Formations

Intervenant :

Gilles Janin
Fondateur et dirigeant d’une agence digitale depuis 1995, prestataire pour des entreprises et des organisations nationales et internationales. Chargé d’enseignement à l’Université de Nantes de 2005 à 2009. Formateur ARTES depuis 2008

Programme

Niveau : Débutant

Objectifs : Évoluer d’un marketing « produit » vers un marketing « client » (ou les réconcilier) / Comprendre la différence et la complémentarité marketing opérationnel / marketing relationnel / Exploiter et unifier tous les canaux de contact (de la billetterie aux réseaux sociaux…) / Définir une stratégie client adaptée à ses moyens et ses objectifs / Structurer et maîtriser les données clients (Big Data) pour un profilage comportemental réaliste

Déroulé

Information

Retour haut de page