Logiciels

Maîtriser le logiciel Pims

Maîtriser le back-office de l’application Pims. Comprendre et utiliser le tableau de bord et les exports issus de Pims.

Mettre en oeuvre une démarche CRM

Évoluer d’un marketing « produit » vers un marketing « client » (ou les réconcilier)
/ Comprendre la différence et la complémentarité marketing opérationnel / marketing relationnel
/ Exploiter et unifier tous les canaux de contact (de la billetterie aux réseaux sociaux…)
/ Définir une stratégie client adaptée à ses moyens et ses objectifs
/ Structurer et maîtriser les données clients (Big Data) pour un profilage comportemental réaliste

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