Organisation de la billetterie et accueil des publics
Les fondamentaux juridiques et fonctionnels de la billetterie d’événements culturels et sportifs
/ Connaître et respecter la législation de la billetterie
/ Organiser les services au public et optimiser la relation d’accueil
/ Savoir gérer les différentes situations d’accueil et le handicap
/ Maîtriser les procédures de gestion des fichiers du publics, d’abonnement, d’adhésion, de réservation, de vente au guichet, de contrôle, de gestion des flux et de gestion de salle
/ Avoir des notions de gestion d’un appel d’offre pour un logiciel de billetterie, de statistiques et de gestion des bénévoles
/ Être parfaitement au courant des procédures de contrôles de l’État (fisc, URSAFF et CNIL)