– Mapado –

Présentation

Depuis 2012, en collaboration avec une communauté d’acteurs culturels européens, Mapado travaille à l’hybridation de la culture digitale et de la culture tout court en s’appuyant sur l’ensemble du parcours des publics.

Nous priorisons l’accessibilité et le développement de services associés à l’expérience artistique. Pour cela, nous créons des solutions pour simplifier la vie des professionnels et de leurs publics, en mettant le meilleur des technologies et des usages numériques au service de notre secteur afin d’organiser la rencontre de la diversité culturelle avec la pluralité des publics.

La solution solution complète de billetterie (en ligne et guichet), accessible en SaaS, s’adresse à tous les acteurs de la culture vivante : spectacle vivant, musique actuelle, musée, loisirs et événementiel.

La partie média grand public de Mapado est consultée chaque mois par plus d’un million de personnes.

Services / Solutions

Votre billetterie Mapado est une plateforme SaaS (dématérialisée) vous permettant de proposer simplement un parcours d’achat moderne, agréable et personnalisé, dans lequel vos publics peuvent retrouver depuis leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs, toute la diversité de vos offres (abonnements, adhésions, …). Accédez à tout moment à votre solution de billetterie depuis un simple navigateur internet.

Rapprochez-vous de vos publics en utilisant la solution de guichet nomade lors d’un événement hors les murs.

Créez de nouvelles synergies en proposant à vos partenaires disposant de points de vente physique (boutiques, offices de tourisme, réseaux associatifs,…) de distribuer vos billets grâce à une interface de guichet dédiée, sécurisée et paramétrée simplement par votre équipe.

Réutilisez votre équipement et consommables existants ou bénéficiez de nos tarifs négociés au plus juste pour vous équiper (imprimante, papier thermique, douchettes, …)

Définissez des parcours thématiques, préconisez des spectacles à un internaute, incitez les publics à la prise de risque en conditionnant une offre spéciale à l’achat préalable d’un événement, déclenchez la publication d’une offre personnalisée, …

Pour développer vos ventes et enrichir l’expérience de sortie de vos publics, imaginez et proposez des offres créatives, directement dans le parcours de réservation en ligne de vos internautes, corrélées à leurs achats en cours et à votre expertise de programmation.

Intégrez gratuitement et rapidement vos plans de salle et proposez à vos spectateurs de sélectionner leurs places sur plan ou de bénéficier d’un placement automatique paramétré selon vos propres critères. Grâce à votre billetterie Mapado, vous disposez également de toute la latitude pour diviser votre plan de salle en catégories et attribuer les tarifs correspondants.

Simplifiez vos projets de billetterie mutualisée. Lieux de diffusion partenaires, manifestation multi-producteurs : réunissez l’ensemble de vos événements sur une seule interface de billetterie en ligne tout en vous assurant une répartition automatique des recettes dès validation d’un achat en ligne. Depuis votre interface de vente au guichet, intégrez également les productions extérieures que vous accueillez dans votre salle et profitez de rapports de vente détaillés pour faciliter votre comptabilité.

L’outil CRM Mapado est un module d’information intégré à votre billetterie. Il assure collecte, saisie, stockage, traitement, diffusion des informations. Il simplifie également l’ensemble des processus indispensables au développement d’une relation personnalisée avec vos publics et au décloisonnement de vos données entre vos différents services.

Grâce aux nombreux filtres et indicateurs dynamiques disponibles, vous croisez simplement les données, détectez des corrélations et identifiez des segments pertinents.

Utilisez votre connaissance des publics pour créer des offres pertinentes et personnalisées afin de valoriser vos événements et stimuler leurs remplissages.
Automatisez l’intégration d’un code de réduction dans vos emails de confirmation de commande, envoyez une remise de dernière minute à un segment de publics, testez de nouveaux modes de consommation (pass illimités), …

La diversité des offres paramétrables et les modalités de ciblage offertes vous permettent de renouveler vos stratégies de promotions et de fidélisation.

Connectez vos besoins avec les meilleures innovations numériques, grâce aux nombreuses collaborations technologiques que Mapado développe avec les acteurs les plus créatifs de l’écosystème web.

L’architecture ouverte de notre plateforme vous permet d’intégrer simplement de nombreuses technologies digitales qui viendront enrichir l’expérience de vos publics et le cadre de travail de vos équipes : Streaming audio et podcasting, yield management, routage emailing & sms, analyse prédictive …

Permettez également à votre agence de développer une application ou un site web interfacé en temps réel avec votre billetterie.

À partir de votre solution Mapado, créez l’environnement le plus adapté à vos propres stratégies.

Mesurer et maîtriser les risques opérationnels est déterminant dans le choix d’un partenaire technologique. Composée de professionnels des industries créatives et d’ingénieurs expérimentés, notre équipe vous accompagne jusqu’à la mise en service de votre système de billetterie et vous fait bénéficier d’un suivi de projet individualisé.

Pour faciliter l’appropriation de votre nouvelle solution, notre service support, joignable 7 jours sur 7, de 9h à 23h répond à toutes vos questions techniques et vous apporte au quotidien son expertise sur les nouvelles pratiques numériques.

Réalisez votre contrôle d’accès avec remontée des données en temps réel à l’aide de notre application gratuite dédiée (Mapado Scan, disponible sur Apple Store et Android Play Store), une de nos douchettes pro (à l’achat ou à la location) ou sur un dispositif compatible (tripodes, portiques, …), controlez de manière unifiée l’ensemble de vos ventes réalisées avec votre billetterie Mapado et sur les réseaux compatibles (Francebillet, Ticketmaster, …)

Utilisez ces données pour gérer votre flux efficacement (ventes en surbooking, mécanismes de temporisation pour des ERP atteignant leur capacité maximum, …)

Diffusez gratuitement vos événements sur le site grand public Mapado.com consulté par plus d’un million d’internautes chaque mois, de manière géolocalisée et dans le monde entier.

Références

Equipes

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